ГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИС

ГАРАНТИЯ

На элементы крепления (швензы, замочки, застежки) установлен гарантийный срок 1 (один) месяц со дня покупки. В течение этого срока в случае поломки мы бесплатно отремонтируем украшение.
Также, на инкрустацию элементов в случае, если отсутствие камушка замечено при получении заказа и вы незамедлительно сообщили нам об этом факте.
Просто напишите нам мы организуем транспортировку и ремонт.

Гарантия и возврат НЕ распространяется на:
  • истирание и потемнение родиевых/позолоченных покрытий (естественный износ или износ индивидуальный из-за контакта с кожей)
  • повреждения, полученные в результате механического воздействия и нарушения правил ухода (разбитые камни, повреждение жемчуга)
  • износ, повреждение и стирание троса
  • индивидуальные особенности камней, трещины, мелкие сколы, неровности покрытия камня, жемчуга, стекла, не нарушающие их целостность или полученные в результате механического повреждения в процессе транспортировки или эксплуатации
  • несимметрично просверленные дырочки у любых бусин, камней и жемчуга
  • потертости и незначительные царапины на цепях, образующиеся в результате их хранения и транспортировки
  • замки, закрывающиеся без характерного щелчка
  • асимметрия парных элементов, например, подвесок
  • повреждения инкрустации при эксплуатации украшения
  • не подошедшая длина украшений (мы заранее обсуждаем длину при заказе, на сайте указаны цены и стандартные длины для размера одежды 42-44 или указаны возможные вариации длины и их цены).
Просим внимательно ознакомиться с разделом с важной информацией по фурнитуре и камням (см. ниже)

Мы сможем отремонтировать украшения, не попадающие под гарантии, ремонт и доставка поврежденных изделий осуществляется за счет покупателя.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО УХОДУ

Покрытие у фурнитуры и цепей - сталь / латунь с позолотой / родием. Оно сохраняется, как правило, долго, но при бережном отношении и правильных условиях эксплуатации:

  • Строго избегать попадания воды, парфюма, различных кремов, бытовой химии и средств гигиены
  • Не посещать в украшении спортзал, бассейн, солярий, сауну
  • Не носить, если вы сильно потеете
Также, украшениям необходимо давать «отдых», так как при постоянном взаимодействии с кожей, рано или поздно начинается процесс разрушения, на который мы, к сожалению, повлиять не в силах, так как это на прямую зависит от PH вашей кожи. У кого-то этот процесс происходит очень быстро, у кого-то долго и украшение носится годами.

Изделия необходимо хранить в коробочке, шкатулке или в любом другом темном месте. Будет полезно после каждого использования протирать украшения мягкой салфеткой, чтобы удалить частички загрязнений и этим не допустить быстрого окисления.

Пожалуйста, соблюдайте все вышеперечисленные рекомендации и носите украшения с удовольствием!

Если в процессе носки украшение потеряло вид - это не попадает под гарантию, так как реакция кожи с металлом у каждого индивидуальная, но мы поможем с ремонтом (стоимость рассчитывается индивидуально). Просто напишите по указанным контактам на сайте и мы рассчитаем стоимость ремонта и согласуем ее с вами. Доставка так же оплачивается вами.

МАТЕРИАЛ

Для создания украшений мы используются качественные материалы (фурнитуры и камни), тщательно отобранные у проверенных поставщиков, с которыми мы работаем много лет.


Вся фурнитура (металлические элементы - цепочки, замки колечки и пр.) изготовлена из, так называемого, ювелирного сплава. Это сплав на основе латуни с покрытием позолота (750 пробы) или родием. Родий - драгоценный металл платиновой группы. Благодаря красивому цвету родия, изделия с таким покрытием выглядят благородно и дорого.


В своих украшениях мы используем разные камни и декоративные элементы.


Украшения с жемчугом выполнены из натурального культивированного жемчуга или майорки (искусственного жемчуга с качественным перламутровым покрытием).


Для каждого товара указан его состав. Натуральность жемчуга вы можете проверить "на зуб" - натуральный жемчуг будет шершавый, если вы его аккуратно потребе об зуб (кусать не надо :))

ВАЖНОЕ О ФУРНИТУРЕ И КАМНЯХ

  1. Не КЛИКАЕТ замочек у сережек. Достаточно часто на бижутерии и даже на ювелирных изделиях перестает "кликать" застежка у сережек (швенза). Это не всегда является браком. Напишите нам и мы расскажем как вы легко сможете сами отрегулировать застежку.
  2. Разные оттенки позолоты. На рынке присутствует более десятков оттенков позолоты и разные фабрики не производят их маркировку. Мы стараемся подбирать максимально подходящие друг к другу оттенки. Не переживайте, если у кулона и замочка оттенки будут несколько отличаться. Текущие тренды позволяют сочетать не только разные оттенки золота, но и золото с серебром.
  3. Натуральные камни имеют естественные трещинки и вкрапления. Это их естественная структура и не является браком, так же как и несимметрично просверленные дырочки и незначительные мелкие скоры около дырочек.
  4. Не является браком неровная поверхность бусин и перламутра (зависит от пористости материала).
  5. Натуральный жемчуг имеет естественную неровную поверхность. Полосы, вкрапления и потертости покрытия не являются браком.
  6. "Сахарный кварц" - достаточно хрупкий материал, он является имитацией из стекла с мелкими трещинками. При контакте с потом и жирной кожей, трещинки забиваются и камень становится более прозрачным, причем бусинки могут становиться прозрачными неравномерно, например, одна будет более яркая, а другая мелкая. Это естественные процессы эксплуатации. Чтобы камень восстановил свой внешний вид рекомендуем поместить его в тальк или в крахмал на некоторое время и затем тщательно протереть.

ВОЗВРАТ


По закону мы не сможем принять назад авторское украшение, а так же сделанное под заказ по индивидуальным размерам, в том числе типовые модели из нашей линейки и в случае, если материал докупался под ваш заказ.


Мы можем организовать обмен украшения, если оно было куплено из наличия (не изготавливалось на заказ, включая типовые модели, под украшение не докупался материал) и не было в эксплуатации (то есть вы его ни разу не надевали) на другое, соответствующей или большей стоимостью с доплатой в течении 7 дней с момента получения вами заказа. Возврат украшения и доставка нового осуществляется за счет покупателя.


Условия возврата

  • Товар не был в использовании
  • Товар был приобретен из наличия
  • Сохранён товарный вид и потреби­тельские свойства: на украшении нет следов носки и не повреждена упаковка
  • С момента получения прошло не более 7 календарных дней

Для организации обмена - свяжитесь с нами

По любым вопросам или для заказа нестандартного украшения свяжитесь с нами по телефону и в соцсетях.